すべて記録するヒートマップツール

ヒートマップツールはWebサイトの裏側で機能し、ユーザーのWebサイト上での行動、つまりクリックやスクロール、ナビゲーション、ホバーなどを匿名でトラッキングします。ヒートマップを生成するには、Mouseflowにログインし、トラッキングコードをご自身のWebサイトにインストールするだけです。インストール完了後、MouseflowのUI上で「レコーディングを開始」をクリックすれば、自動的にヒートマップデータの収集が開始されます。

ビジネスの成長に合わせて拡張できるMouseflowのヒートマップツールを是非ご活用ください。

クリックヒートマップは、ユーザーがページのどこでマウスをクリックしたり、カーソルをホバーしたり、マウスやトラックパッドを使用したり、モバイルの場合は指でタップしたりしたかを表示します。（多くの方が実践している）便利な使い方の1つは、クリックできない箇所をユーザーがクリックしている場合、なぜユーザーはそこをクリックしようとしたのか理解し、ページを修正してコンバージョンを改善するといった方法です。

スクロールヒートマップは、ユーザーがどれだけページの下部までスクロールしたかを表示します。つまり、特定のポイントに到達した、または特定のポイントを超えたユーザーの割合を確認できます。例えば、購入や申し込み、クリックなどを増やすために、それらのコンテンツをどこまでスクロールすれば見える位置に配置するべきかを判断するのに役立ちます。

アテンションヒートマップは、クリックデータとスクロールデータを組み合わせて、サイトの相互作用の高いセクションと低いセクションを視覚化します。仮に新しいCTAボタンを配置する場所を決定しようとしている場合、アテンションヒートマップはクリックされる可能性が最も高く、且つ視認性も最も高い場所を理解するのに役立ちます。

ムーブメントヒートマップは、クリックヒートマップに似ていますが、クリックポイントを表示するだけでなくマウスの位置もトラッキングして表示します。マウスカーソルの動きは実際の目線の動きと一致するため、ユーザーがページ上のどこをよく見たり使ったりしているかを理解し、検索やナビゲーションを最適な配置に導くことができます。

ジオヒートマップは実際には地球地図であり、Webページのヒートマップではありません。オンサイトのユーザー行動計測ではなく、匿名化された位置情報をヒートマップ化し、Webサイトの訪問者が地理的にどこからアクセスしたかを視覚化します。ジオヒートマップの活用方法としては、コンバージョン率の高い地理的オーディエンスに向けて、地域的なPPCキャンペーンを展開するといった例が挙げられます。ジオヒートマップを使うことで、より適切なターゲティングを行うことが可能です。

ライブヒートマップは、ヒートマップデータを視覚化するためのインタラクティブな方法を提供し、MouseflowユーザーがWebページ上の動的要素（ドロップダウンメニューやスライダーなど）をヒートマップ上で操作し、マルチレイヤーでクリックデータを理解できるようにします。標準的なヒートマップは静的ページですが、それを超えてサイト全体を実際に操作しながらナビゲートする際の行動データを視覚化してくれます。

Mouseflowの最新の評価は以下の通りです。

G2（2021年春）：Best Results,Best Usability,Highest User Adoption, Category Leader, Momentum Leader, Most Implementable, and Best Relationship
Web分析ソフトウェア2021におけるCapterra Shortlist
Web分析ソフトウェアにおけるCategory Leader

その他 GetApp や、 G2、 Capterra から実際のユーザーレビューを確認することができます。また、こちらの 他社製品との比較 からHotjarやCrazyEgg、FullStory、Contentsquare、VWO、lucky Orangeなどとの比較も見ることが可能です。

ヒートマップツールは、実際のユーザーがWebサイトをどのように操作しているかを視覚化することにより、コンバージョン率やリードの質、注文額などを向上させるための最適化につながります。例えば…

マーケターはヒートマップを使用して、どのメッセージや行動を促すためのフレーズ、画像、デザインがコンバージョンに最もつながるかを発見することができます。また、有料のソーシャル検索と自然検索など、オーディエンス間の違いを理解するのにも役立ちます。

アナリストは、ヒートマップツールを使うことでユーザーの行動に関する疑問を解消することができます。定常観測している数字に異常が発生した場合、アナリストは特定のセッション（個人またはコホート）のヒートマップを確認することで、それらのユーザーが直面した障害を理解するだけでなく、解決策も提案することができます。

プロダクトマネージャーは、ヒートマップを活用して機能のアップグレードやバグ修正、その他運用上の決定に優先順位を付けることができます。ヒートマップは、ユーザーの適用が遅い理由を強調したり、外れ値や傾向を特定したりすることで、製品の変更に対するユーザーの反応を計測するのに役立ちます。

UXスペシャリストは、ヒートマップツールを展開することで、特定のエクスペリエンスデザインを選択した理由など仮説に視覚的なコンテキストを追加することができます。また、ヒートマップを使用してバグを早期に発見したり、ユーザーテストを補完したりすることで、ユーザーの満足度や継続率、アップグレードの最大化につなげることも可能です。

CRO（コンバージョン率の最適化）スペシャリストは、リスクを軽減しながら仮説またはテスト計画をステークホルダーに「売る」ため、ヒートマップを活用できます。ヒートマップは特定の変更による影響を視覚化し、それに伴う収益やコンバージョンの伸びを理解するのに役立ちます。また、セッション数が少なすぎてテストを実行できない場合、ヒートマップは少ないトラフィックでもテスト結果を視覚化してくれる優秀なCROツールです。

ヒートマップツールは、他にも営業やWeb開発、ビジネスインテリジェンス、エンジニアリングといったチームでも活用されています。

Mouseflowのようなヒートマップツールは、セッションのレコーディングや目標到達プロセスの分析、フォームの最適化、ユーザーのフィードバックなど、他の分析機能と組み合わせて使用することをおすすめします。Google AnalyticsやAdobe Analyticsなどの分析ツールと連携させることで、Mouseflowの価値を最大化させることが可能です。

他の分析ツールでは、トラフィックソースやパフォーマンスについての数字データを確認することはできますが、ユーザーがWebサイト上で行った実際の行動をしっかりと理解するには、Mouseflowのようなヒートマップツールが必要です。

Mouseflowには、インストールやセットアップ、コラボレーションを簡単にするためのアプリ連携がたくさん用意されています。