みなさん、こんにちは。extureの鈴木です。
今回は話題の無料Heatmapツール、Microsoft Clarityの機能についてmouseflowの各種機能と比較しながらご紹介しようと思います。
まずはMicrosoft Clarityについて、簡単にご紹介します。
Microsoft Clarityは、マイクロソフト社によって現在無料で一般公開されているヒートマップ及び行動データ再生ツールです。
主にセッションリプレイ、ヒートマップ、ダッシュボードの3つの機能で構成されており、現時点ではページビュー数やセッション数、データ保有期間の制限なく利用可能となっています。
（今後なにかしらの有償プランや制限が設けられる可能性もありますが、本記事作成時はすべて制限なしの無料となっています。）
セッションリプレイやヒートマップ機能が無料で使えると聞くと、なんて素晴らしいツールなんだ！と諸手を挙げて飛びついてしまいそうになりますが、まずはしっかりと機能面について比較検討してみましょう。
セッションリプレイ
| mouseflow | Microsoft Clarity | |
|---|---|---|
| 追加のセットアップ不要ですべてのユーザーセッションを記録 | 〇 | 〇 |
| サンプリングなしですべてのユーザーセッションを記録 | 〇 | 〇 |
| 即座にレコーディングをプレビューできる | 〇 | × |
| フリクションイベントの自動トラッキング | 〇 | 〇 |
| フリクションスコア | 〇 | × |
| 各ページでの滞在時間によるレコーディングの内訳表示 | 〇 | × |
| レコーディングのダウンロード | 〇 | × |
ヒートマップ
| mouseflow | Microsoft Clarity | |
|---|---|---|
| 設定不要ですべてのページを生成 | 〇 | 〇 |
| SPAやドロップダウンメニュー、スライダーなど動的要素をカバーするライブヒートマップ | 〇 | × |
| 地理情報ヒートマップ | 〇 | × |
| 高度なフィルタリング（フリクションイベント やカスタム変数など） | 〇 | × |
| 日付指定 | 〇 | 〇 |
| クリックヒートマップ | 〇 | 〇 |
| スクロールヒートマップ | 〇 | × |
| ムーブメントヒートマップ | 〇 | × |
| アテンションヒートマップ | 〇 | × |
フォーム分析・コンバージョンファネル
| mouseflow | Microsoft Clarity | |
|---|---|---|
| セットアップ後、すぐに使用可能 | 〇 | × |
| フォーム分析 | 〇 | × |
| 設定以前に収集したフォーム入力データを反映 | 〇 | × |
| 設定以前に収集した目標到達プロセスのデータを反映 | 〇 | × |
| デバイスや位置情報、リファラーURLなどの基本的なフィルタリングが使用可能 | 〇 | 〇 |
| UTMタグやカスタム変数といった高度なフィルタリングが使用可能 | 〇 | × |
| 日付指定 | 〇 | 〇 |
その他
| mouseflow | Microsoft Clarity | |
|---|---|---|
| フィードバックキャンペーン | 〇 | × |
| JSエラーのトラッキング | 〇 | × |
| クリックエラーやクリックレイジの検出 | 〇 | 〇 |
| カスタム開発 | 〇 | × |
| 1つのプランで複数のWebサイトに実装 | 〇 | 〇 |
| 1つのアカウントに複数のユーザーを登録 | 〇 | 〇 |
| APIの使用 | 〇 | × |
以上のように、やはり無料ツール故にまだまだ機能は十分とは言えません。
現状、ヒートマップもクリックヒートマップのみ利用可能で、セッションリプレイのフィルター機能も期間やデバイス、OS、ブラウザ、ページビュー数など基本的な条件のみ設定可能です。
また天下のMicrosoft社謹製とは言え、リリース直後のツール故に不具合も多く、不安定な部分があることも否めません。
一方、mouseflowは有料ツールではありますが、それ故に6種類のヒートマップにファネル、フォーム分析といった充実した機能と、独自のフリクションスコアやカスタム変数・タグなど、データを任意の方法で分析できる柔軟性を備えており、Webサイトの問題を迅速に修正並びに最適化することができます。
とは言え、セッションリプレイやヒートマップといった行動分析ツールを初めてお使いいただく方には、Microsoft Clarityは非常に有用です。
まずはMicrosoft Clarityで行動分析ツールがビジネスに与えるインパクトを実感していただき、より深く分析可能なツールをお探しになる場合はぜひmouseflowをご検討いただければ幸いです。
この記事は、Mouseflow公式サイトの以下の記事を翻訳、加筆修正したものです。